سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في متجر موتورلاك نضع رضا عملائنا في مقدمة اولوياتنا

نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة ونفهم أن بعض الظروف قد تتطلب منك استرجاع أو استبدال المنتجات. لذا، وضعنا هذه الأحكام لتوضيح حقوقك والتزاماتنا بخصوص الاسترجاع والاستبدال.

سياسة الاسترجاع او الاستبدال :

1- يحق للعميل ارجاع او استبدال القطع خلال 7 أيام ابتداء من تاريخ شراء الطلب على المتجر الالكتروني وليس من تاريخ وصول الطلب الى العميل او تاريخ شحنه

2- يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية وبتغليفه الكامل ولم يتم فتحه ولا يوجد عليه اثار اوساخ او تلف للكرتون

3- جميع القطع التي يتم توفيرها من خارج المتجر بناء على طلب من العميل اي التي ليست معروضة في المتجر او القطع التي يتم التسجيل في وصف المنتج انها توفر على الطلب لا يمكن ارجاعها وجميع القطع الكهربائية او الحساسات او القطع الهيدروليكية او المساعدات القابلة للتحكم بالليونة والقساوة او القطع التي تعمل بالزيت او الهواء او علب وطرمبات الهيدروليك وطرمبات الدركسون والدودة (مثل المساعدات هيدروليك بكافة انواعها - بوالين الهيدروليك - كور الزيت - المساعدات الكهربائية بكافة انواعها -جهاز ABS - الكمبرسر -دينمو-سلف-حساس فرامل-مساعد كهربائي-الخ...) لا يمكن ارجاعها على الاطلاق وذلك بسبب سهولة تعرضها للعبث او التلف من الداخل ودون ان يرى بالعين المجردة ولكن يمكن استبدالها فقط في حال كانت تحتوي على عيب مصنعي واضح قبل التركيب او استبدالها للعميل في حال كانت غير متوافقة مع مقاس القطع في السيارة

4-يتحمل العميل تكاليف الشحن من والى منشأ الشحنة وما يترتب عليها من رسوم اخرى ان وجدت

5- في حال وجود خلل بالمنتج او عيب مصنعي او القطعة خاطئة يتحمل المتجر تكاليف الشحن فقط ولا يتحمل اي تكاليف اخرى على سبيل المثال لا الحصر (اجور الفك والتركيب - اجور استئجار سيارة بديلة او اي مصاريف اخرى)

6- في حال تم الطلب عن طريق احد شركات التقسيط يتحمل العميل تكاليف رسوم شركات التقسيط للارجاع المقدرة 50% من رسوم التقسيط 8% من قيمة الطلب او رسم بقيمة 50 ريال ايهما اعلى + 15% ضريبة القيمة المضافة للرسوم المقتطعة وجميع الرسوم الاخرى ان وجدت .

7- يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني عبر مدى او فيزا الخ

8- يتم اعادة مبلغ الارجاع للعميل بعد استلام القطع والتأكد من سلامتها بشكل كامل ويتم اعادة المبالغ خلال 14 ايام عمل من الارجاع

9- عدم اطلاع العميل على هذه البيانات لا يلغيها ولا يعني عدم العمل بها في حال وجود مشكلة لا قدر الله

10- يلغى الخصم حال وجوده في حال اعادة اي صنف من الاصناف في الفاتورة

ملاحظة هامة : العملاء التي تسخدم وسيلة دفع امكان للتقسيط يسمح لهم بالإرجاع خلال تاريخ يوم الطلب وهذا الشرط تم وضعه بناء على طلب من شركة امكان وبمجرد انتهاء اليوم لا يمكن طلب الالغاء او الارجاع وفي حالة العميل لم يستلم الطلب بعد يكتفي بابلاغنا على واتساب المتجر برغبته في الغاء الطلب بشرط ان تكون السلعة من ضمن السلع المسموح باعادة ارجاعها وليست السلع المستثناة من الارجاع كما هو مذكور اعلاه في الشروط